Team Lead Sales & Customer Support

Ben jij als team lead toe aan een volgende stap? Bij ons krijg je de kans! Met een gezellig en ervaren backoffice team onder jouw hoede, laten jullie samen de verkoopondersteuning op rolletjes lopen. Met als gezamenlijk doel: de klanttevredenheid nóg verder verbeteren. Lijkt dit jou wat? Kom dan bij ons werken als Team Lead Sales & Customer Support.

Wat jij doet

Als Team Lead Sales & Customer Support volg je samen met jouw team het verkoopplan op en stuurt bij waar nodig. Jouw uitdaging ligt in het zorgen voor continuïteit van onze orderstroom, klanttevredenheid en kwaliteit van onze (lever)performance.

Met jouw positieve aanpak, coach en begeleid je jouw collega’s van het Sales & Customer Support team. Het monitoren van KPI’s een het analyseren van de afdeling cijfers geeft jouw inzicht om bij te sturen waar nodig.

Daarnaast lever je een bijdrage aan de beleidsontwikkelingen en procesoptimalisatie op het gebied van Sales. Je maakt de vertaalslag van het strategisch beleid van de organisatie naar tactische beleidsplannen voor de Sales & Customer Support. Hierbij hou je rekening met de effecten op organisatorisch, commercieel en operationeel gebied. Je signaleert aandachtspunten en adviseert proactief over verbetermogelijkheden.

Jij bent…

Klantgericht, besluitvaardig, nauwkeurig en doelgericht. Je bent professioneel en durft je verantwoordelijkheid te nemen over de bestaande business. Je weet wat belangrijk is, stelt prioriteiten en communiceert duidelijk en helder. Ook heb je een sterk analytisch denkvermogen en vindt het leuk om aan projecten deel te nemen. Daarnaast ben je een echte people manager en geef je op een leuke manier richting aan jouw team dat zorgt voor een optimaal groepsresultaat.

Dit zijn jouw collega’s

Jij zorgt voor de aansturing van de afdeling Sales & Customer Support die bestaat uit Jorg, Marieke, Alexandra, Jolanda, Melinda en Jean-Pierre, en de Commercial Project Coördinators Jeroen en Toby. Je rapporteert aan Hendrik-Jan, de Commercial Manager. Het backoffice team maakt onderdeel uit van het Sales Team, die verder bestaat uit de front office, marketing en product management.

Wat wij zoeken in een Team Lead Sales & Customer Support

• HBO werk- en denkniveau.
• Ongeveer 5 jaar werkervaring op het gebied van customer service. Ervaring als leidinggevende is een pré.
• Communicatief sterk, zowel in het Nederlands als in het Engels.
• Kennis van ERP systemen, bij voorkeur Navision.

Ons aanbod

• Een functie van 32 tot 40 uur per week, bij een financieel gezonde organisatie.
• Bij Sentech is de CAO Metalektro van toepassing.
• Aantrekkelijk salaris en een goede pensioenregeling.
• 27 vakantiedagen en 13 adv-dagen (o.b.v. 40 uur).
• Jaarlijks opleidingsbudget van 2000 euro.
• Een informele, niet-hiërarchische organisatie waarin je je snel thuis voelt.
• Flexibele thuiswerkmogelijkheden.
• Een thuiswerkbudget van 700 euro, om je thuiswerkplek in te richten.
• Dagelijks fruit en vers bereide lunch in onze bedrijfskantine.

Over ons

In Nieuwkuijk ontwikkelen en produceren wij maatwerk sensoroplossingen. Wat Sentech zo uniek maakt? De sensorassemblages die wij aan onze opdrachtgevers leveren, zijn in geen enkele sensorcatalogus te vinden. Wij werken niet voor, maar mét onze opdrachtgevers.

Onze klanten zijn actief in vier hoofdmarkten:

• Automotive & Heavy Vehicles
• Healthcare & Instruments
• High Tech & Robotica
• Agrotechnology & Horticulture

Zo horen ASML, DAF en Thermo Fisher Scientific tot onze klantenkring.

Jouw sollicitatie

Past deze functie bij wat jij zoekt? Dan gaan we graag met jou in gesprek! Stuur ons jouw cv voor 10 februari. Een motivatiebrief is niet verplicht.

Liever eerst even contact? Bel of WhatsApp met Linsey via 06-57 73 38 39.