Vacature: Teamleader Customer Service

Toe aan een carrièrestap en een leidinggevende, klantgerichte functie binnen een spannende hightechmarkt? Bouw dan de groeiende afdeling customer service bij Sentech uit. Neem deze uitdaging aan en…

…kom bij ons werken als Teamleader customer service

Wil jij de ruimte voor jouw ambities? Wil je meer verantwoordelijkheid en de mogelijkheid om een doorslaggevende rol te vervullen bij een snelgroeiend bedrijf in een dynamische werkomgeving? Challenge accepted.

Bij Sentech, the sensor integrators, gaan we geen enkele uitdaging uit de weg. Wij zijn gespecialiseerd in het ontwikkelen en samenstellen van state-of-the-art sensoroplossingen voor klantspecifieke hightechtoepassingen. Er wordt van je verwacht dat je door reeds opgedane ervaringen de afdeling customer service naar een hoger plan gaat tillen.

Je krijgt volop de gelegenheid om ons gemotiveerde service team verder uit te bouwen. Je ziet het als een uitdaging om, binnen een projectteam, ons nieuwe ERP-systeem te implementeren. Bij Sentech streven we naar een continue ontwikkeling binnen je functie, op zowel professioneel als persoonlijk vlak.

Je krijgt bij ons een uitdagende en zelfstandige rol met aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Je werkt binnen een warme, niet-hiërarchische organisatie. Bij ons voel je je snel thuis.

Wat verwachten we?

Onze nieuwe Teamleader customer service beheerst het volledige takenpakket op de afdeling customer service en neemt snel de eindverantwoordelijkheid op zich. Je werkt projectmatig aan doelen, zoals de implementatie van ons ERP-systeem.

Met jouw strategisch inzicht en je actuele kennis over de markt, producten, leveringen en klanten leg je een stevig fundament onder onze groei als bedrijf. Jij weet precies wat belangrijk is en communiceert duidelijk.

Jij bent…

Klantgericht en legt de lat hoog, voor jezelf en voor je team. Je bent betrouwbaar, vernieuwend en doelgericht. Je bent taakvolwassen, zelfsturend en steekt de handen uit de mouwen.

Als teamleader ben je coachend en sensitief waardoor je als geen ander door hebt hoe je het maximale uit je medewerkers kunt halen.

Welke verantwoordelijkheden krijg je?

  • Je zorgt ervoor dat medewerkers bij customer service kwalitatief hoogstaande service kunnen verlenen.
  • Je bent eindverantwoordelijk voor het correct verwerken en uitvoeren van alle logistieke en administratieve handelingen.
  • Je realiseert projectmatig concrete doelen en verbetervoorstellen.
  • Je optimaliseert en realiseert onze bedrijfsprocessen.
  • Je bevordert de synergie met andere afdelingen (je bent een verbinder).

Jouw belangrijkste taken zijn:

  • Het informeren, adviseren en sturen op kengetallen en KPI’s.
  • Het continu vergroten en borgen van kennis bij medewerkers op de afdeling customer service, onder andere door het organiseren van in-house trainingen en opleidingen.
  • Het opstellen van rapportages.
  • Het actief op de hoogte houden van interne en externe klanten.
  • Het voeren van voortgangsgesprekken en functioneringsgesprekken.
  • Het initiëren en organiseren van werkoverleg binnen de afdeling en indien nodig met andere afdelingen.

Onze functie-eisen:

  • Afgeronde hbo-opleiding richting (Technische) Bedrijfskunde, MER (Management, Economie en Recht), of Commerciële Economie;
  • Minimaal vijf jaar relevante werkervaring;
  • Capaciteiten om een team te leiden met een meewerkend voorman instelling;
  • Kennis van financieel en logistieke ERP-software (bijvoorbeeld Navision, UNIT4);
  • Ervaring met Microsoft Office (met name Excel);
  • Goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheid;
  • Goede kennis van Engels en Duits in woord en geschrift;

Over ons

Challenge accepted. Bij Sentech, the sensor integrators, gaan we geen enkele uitdaging uit de weg. Wij zijn gespecialiseerd in het ontwikkelen en samenstellen van state-of-the-art sensoroplossingen voor klantspecifieke hightechtoepassingen.

Wij houden van technologie als bron voor verbetering en vernieuwing. Wij zijn op ons best als de vraag naar de juiste technologische oplossing complex is en als we écht verantwoordelijkheid kunnen nemen. Wij werken niet voor maar mét onze opdrachtgevers, de parels in de maakindustrie.

Tot onze klantenkring behoren vooruitstrevende OEM’s met visie waaronder multinationals ASML, DAF en Thermo Fisher Scientific (voorheen FEI).

Ben jij ook geïnteresseerd geraakt dan willen we graag met je kennismaken!

Heb je vragen over deze functie of je werkzaamheden dan is de heer Bas Jansen graag bereid deze toe te lichten. Tel: 06-14857087, of stuur een CV per e-mail met jouw duidelijke motivatie aan: bas.jansen@sentech.nl.

Weet je iemand voor deze functie? Deel de vacature dan via social media!

Meer informatie:

Bas Jansen

e-mail Bas

of bel: 06 14857087

Open sollicitatie

Open sollicitaties? vragen?

hrm@sentech.nl

of bel: (0)73 - 2200 000

Onze experts

Nieuws

“Love Life, Fight Cancer”

Zondag 17 september 2017 neemt Sentech deel aan Swim to Fight Cancer, in de Singelgracht en Stadsdommel van ’s-Hertogenbosch. Welk Swim Team kies jij om KWF te steunen?
Lees verder >

Het nieuwe Sentech

Welkom bij Sentech BV. Een terugblik-video op het event: de presentatie van het nieuwe corporate design. Challenge accepted!
Lees verder >

Website Sentech nu écht live!

Het was nog even spannend, omdat niet alleen de website maar de totale marketingcommunicatie van Sentech uitgerold is in een nieuw concept ‘challenge accepted’.
Lees verder >

Nieuwe corporate identity Sentech

Al onze communicatie-uitingen hebben vanaf nu ons nieuwe logo, een andere vormgeving en een nieuwe pay-off.
Lees verder >

Sentech staat op de Precisiebeurs 2016

Op standnummer 143 stond Sentech the sensor integrator met demonstraties en voorbeelden van de complexe sensoroplossingen voor diverse vraagstukken.
Lees verder >
Bij ons aan de slag

Teamleader Customer Service

Je ziet het als een uitdaging om, binnen een projectteam, ons nieuwe ERP-systeem te implementeren.
Lees verder >
Customer Service:
T +31(0) 73 2200 000

Technical Support
T +31 (0)73 220 00 19