Vacature: Teamleader Customer Service

Toe aan een carrièrestap en een leidinggevende, klantgerichte functie binnen een spannende hightechmarkt? Bouw dan de groeiende afdeling customer service bij Sentech uit. Neem deze uitdaging aan en…

…kom bij ons werken als Teamleader customer service

Wil jij de ruimte voor jouw ambities? Wil je meer verantwoordelijkheid en de mogelijkheid om een doorslaggevende rol te vervullen bij een snelgroeiend bedrijf in een dynamische werkomgeving? Challenge accepted.

Bij Sentech, the sensor integrators, gaan we geen enkele uitdaging uit de weg. Wij zijn gespecialiseerd in het ontwikkelen en samenstellen van state-of-the-art sensoroplossingen voor klantspecifieke hightechtoepassingen. Er wordt van je verwacht dat je door reeds opgedane ervaringen de afdeling customer service naar een hoger plan gaat tillen.

Je krijgt volop de gelegenheid om ons gemotiveerde service team verder uit te bouwen. Je ziet het als een uitdaging om, binnen een projectteam, ons nieuwe ERP-systeem te implementeren. Bij Sentech streven we naar een continue ontwikkeling binnen je functie, op zowel professioneel als persoonlijk vlak.

Je krijgt bij ons een uitdagende en zelfstandige rol met aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Je werkt binnen een warme, niet-hiërarchische organisatie. Bij ons voel je je snel thuis.

Wat verwachten we?

Onze nieuwe Teamleader customer service beheerst het volledige takenpakket op de afdeling customer service en neemt snel de eindverantwoordelijkheid op zich. Je werkt projectmatig aan doelen, zoals de implementatie van ons ERP-systeem.

Met jouw strategisch inzicht en je actuele kennis over de markt, producten, leveringen en klanten leg je een stevig fundament onder onze groei als bedrijf. Jij weet precies wat belangrijk is en communiceert duidelijk.

Jij bent…

Klantgericht en legt de lat hoog, voor jezelf en voor je team. Je bent betrouwbaar, vernieuwend en doelgericht. Je bent taakvolwassen, zelfsturend en steekt de handen uit de mouwen.

Als teamleader ben je coachend en sensitief waardoor je als geen ander door hebt hoe je het maximale uit je medewerkers kunt halen.

Welke verantwoordelijkheden krijg je?

  • Je zorgt ervoor dat medewerkers bij customer service kwalitatief hoogstaande service kunnen verlenen.
  • Je bent eindverantwoordelijk voor het correct verwerken en uitvoeren van alle logistieke en administratieve handelingen.
  • Je realiseert projectmatig concrete doelen en verbetervoorstellen.
  • Je optimaliseert en realiseert onze bedrijfsprocessen.
  • Je bevordert de synergie met andere afdelingen (je bent een verbinder).

Jouw belangrijkste taken zijn:

  • Het informeren, adviseren en sturen op kengetallen en KPI’s.
  • Het continu vergroten en borgen van kennis bij medewerkers op de afdeling customer service, onder andere door het organiseren van in-house trainingen en opleidingen.
  • Het opstellen van rapportages.
  • Het actief op de hoogte houden van interne en externe klanten.
  • Het voeren van voortgangsgesprekken en functioneringsgesprekken.
  • Het initiëren en organiseren van werkoverleg binnen de afdeling en indien nodig met andere afdelingen.

Onze functie-eisen:

  • Afgeronde hbo-opleiding richting (Technische) Bedrijfskunde, MER (Management, Economie en Recht), of Commerciële Economie;
  • Minimaal vijf jaar relevante werkervaring;
  • Capaciteiten om een team te leiden met een meewerkend voorman instelling;
  • Kennis van financieel en logistieke ERP-software (bijvoorbeeld Navision, UNIT4);
  • Ervaring met Microsoft Office (met name Excel);
  • Goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheid;
  • Goede kennis van Engels en Duits in woord en geschrift;

Over ons

Challenge accepted. Bij Sentech, the sensor integrators, gaan we geen enkele uitdaging uit de weg. Wij zijn gespecialiseerd in het ontwikkelen en samenstellen van state-of-the-art sensoroplossingen voor klantspecifieke hightechtoepassingen.

Wij houden van technologie als bron voor verbetering en vernieuwing. Wij zijn op ons best als de vraag naar de juiste technologische oplossing complex is en als we écht verantwoordelijkheid kunnen nemen. Wij werken niet voor maar mét onze opdrachtgevers, de parels in de maakindustrie.

Tot onze klantenkring behoren vooruitstrevende OEM’s met visie waaronder multinationals ASML, DAF en Thermo Fisher Scientific (voorheen FEI).

Ben jij ook geïnteresseerd geraakt dan willen we graag met je kennismaken!

Heb je vragen over deze functie of je werkzaamheden dan is de heer Maurice Jehee graag bereid deze toe te lichten. Tel: 073 2200 021, of stuur een CV per e-mail met jouw duidelijke motivatie aan: maurice.jehee@sentech.nl.

Weet je iemand voor deze functie? Deel de vacature dan via social media!

Meer informatie:

Maurice Jehee

e-mail Maurice

of bel: 073 2200 021

Open sollicitatie

Open sollicitaties? vragen?

hrm@sentech.nl

of bel: (0)73 - 2200 000

Onze experts

Nieuws

AgriFoodTech: hoe sensor fusion voedselschaarste kan tegengaan

Welke concrete toepassingen van sensor fusion in land- en tuinbouw kunnen voedseltekort tegengaan? Lees direct meer + gratis lezing!
Lees verder >

Autonoom rijden in stroomversnelling door sensortechniek

Welke sensortechnologieën zijn er nodig voor volledig autonoom rijden, en wat zijn hun voor- en nadelen?
Lees verder >

Verrassende editie Precisiebeurs: onverwachte sensoroplossingen

Het resultaat van 2 dagen vakbeurs: verrassende inzendingen over precisietechnologie!
Lees verder >

Sensor fusion is de toekomst

Sensor fusion is de ultieme vorm van sensorintegratie en maakt next-generation toepassingen mogelijk. Je combineert diverse soorten sensoren op chipniveau in één sensormodule.
Lees verder >

Duurzaamheid: dé voordelen voor milieu én klanten

Duurzaamheid uit zich bij Sentech in een energieneutraal pand, MVO, ISO TS 16949-certificering en een beperking van de milieubelasting en CO2-uitstoot.
Lees verder >
Bij ons aan de slag

Teamleader Customer Service

Je ziet het als een uitdaging om, binnen een projectteam, ons nieuwe ERP-systeem te implementeren.
Lees verder >
Customer Service:
T +31(0) 73 2200 000

Technical Support
T +31 (0)73 220 00 19